Vietnamgo elikagaiak prozesatzeko fabrika bateko bezero bat den Peterrengandik eskerrak emateko mezu elektroniko bat jaso berri dugu, eta HICOCA taldeari duela hiru hilabete izandako nazioarteko dei tentsio handikoa gogorarazi dio berehala.
Peterrek arroz-fideo luze lehorren eskaera handi bat jaso zuen, baina ekoizpenean arazo handi batekin egin zuen topo: fideoak ohi baino luzeagoak eta hauskorragoak ziren, eta bere ontziratze-lerroak erraz hausten zituen — % 15eko kalte-tasarekin!
Honek ez zuen hondakin izugarria eragin bakarrik, baita etekinari ere eragin handia izan zion. Peterren bezeroak behin eta berriz huts egiten zuen kalitate-ikuskapenetan, entrega beranduak eta zigor handiak jasotzeko arriskuan jarriz.
Frustratuta, Peterrek beste ekipamendu hornitzaile batzuen irtenbideak probatu zituen. Baina ekoizpen-lerro osoa eraberritu behar zuten, hilabeteak behar zituena, edo neurrira egindako irtenbideak aurrekontu gehiegizkoan eskaini zituzten. Denbora agortzen ari zen, eta Peterrek ia amore eman zuen.
Industria-harremanetarako ekitaldi batean, lagun batek HICOCA gomendatu zigun. Harremanetan jarri ondoren, arazo nagusia identifikatu genuen azkar: ontziratzean “heldu eta erortzen” den unea.
Gure ingeniaritza-talde esperientziadunak, fideoak ontziratzen 20-30 urte baino gehiagoko esperientziarekin, "helduleku malgu eta moldagarri" bat proposatu zuen. Gakoa gure helduleku biomimetiko patentatua da, fideoak giza esku batek bezain leunki maneiatzen dituena. Luzera eta lodiera desberdineko fideoak hauteman eta egokitu ditzake, kalterik gabeko manipulazio "leuna" ahalbidetuz.
Peterrek ez zuen bere ekoizpen-lerroa aldatu beharrik izan — sistema modular plug-and-play bat eskaini genion. Kontsultatik hasi eta entrega, instalazio eta martxan jartzea arte, prozesu osoak 45 egun baino gutxiago iraun zuen, itxaropenak gaindituz.
Sistema martxan jarri bezain laster, emaitzak berehalakoak izan ziren! Fideo luze lehorren kalte-tasa % 15etik % 3 baino gutxiagora jaitsi zen!
Peterrek esan zuen: «HICOCAk ez zuen gure arazo nagusia konpondu bakarrik, baita gure markaren ospea babestu ere!»
Are gehiago harritu zuena gure salmenta osteko zerbitzua izan zen. 72 orduko martxan jartzea eta prestakuntza eskaini genion bertan, eta behar zenean laguntza azkarra eskaintzen jarraitu genuen.
Gaur egun, Peter gure bazkide leialenetako bat bihurtu da eta bezero berriak ere aurkeztu dizkio HICOCAri — benetako irabazi-irabazi lankidetza bat!
Ontziratze arazoekin arazoak badituzu, jarri harremanetan HICOCArekin — esperientzia eta teknologia konbinatzen ditugu zure negozioarentzako neurrira egindako irtenbideak eskaintzeko!
Argitaratze data: 2025eko azaroaren 28a